واتساب تضيف رسوم اضافية وتعمل على حرب الرسائل الالكترونية

واتساب تضيف رسوم اضافية وتعمل على حرب الرسائل الالكترونية

الكثير من مستخدمين الواتساب والقائمين علية لا يعرفان انهم ضمن حرب شرسه جدا يخوضها من على القوائم الرئيسية وقد أزاح الستار تطبيق واتس اب والمملوك لشركة الفيس بوك عن API .

وخصوصا عن الشركات الكبرى والمؤسسات والهيئات وهى من ضمن فاعليتها تواصل الانشطة التجارية الكبيرة والمتوسطة مع زبائنها على كافة مستوى العالم .

وحسب ما تم ذكرة ان الواجهه الجديدة تتيح للشركات الرد على الرسائل خلال الاربعة وعشرون ساعة قبل ان يصبح استخدام الشركات للواجهه الجديدة بمقابل مادى .

كما تسمح الواجهه الجديدة للشركات والمؤسسات ارسال الاشعارات التذكارية للعملاء بشكل مبرمج مثل التذاكر والايصالات وتاكيدات الحجوزات وغيرها من الاوراق الرسمية .

وقد تم استخدام الواجهه الجديدة فى كثير من الشركات الكبرى العالمية والعربية ومنها شركة اوبر ونيتفلكس وغيرها من الشركات الاخرى التى تجاوز عددها حوالى 100 شركة تقريبا كما تعد الواجهه الجديدة مصدر دخل هام جدا بالنسبة للواتس وتعتبر العمود الفقرى للمراسلات .

وبحسب بعض تقارير الشركات الكبرى ان سوق الرسائل A2P 

سيصل الى ملايين الدولارات بحلول عام 2020 .

وبالاضافة الى تركيز الواتس اب على رسائل الا تو بى سببا رئيسا فى تحالف الشركات مع الشركة العالمية غوغل لاعتماد بروتوكول جديد للرسائل النصية تسعى للاستحواذ على جزء كبير من السوق العالمية للرسائل .

وحسب الكثير من التقارير التى قدمتها الشركات العالمية ان شركات الاتصالات التقليدية قد خسرت نصيب كبير جدا من مستخدميها بسبب استحواذ الواجهه الجديدة على اكبر جزء من السوق العالمية للرسائل .

ومن افضل ما يميز تطبيق الواتساب ان الرسائل بين الطرفين مشفرة وامنه جدا فلا يستطيع طرف ثالث ان يعترضها وهذا ما يميز الواتساب وخصوصا للشركات التجارية .

ومن الاسباب التى تميز ال واتس اب عن غيره انه يحمى مستخدميه والذى يبلغ عددهم حوالى واحد ونصف مليار مستخدم من الرسائل الترويجية والاعلانات والتى تستخدمها كثير من التطبيقات بغرض الربح .

كما اعلنت الشركة المالكة للواتساب اطلاق رسوم تعبيرية تسمى استيكرز تتيح التواصل بين المستخدمين بشكل اكثر ابتكارا وبشكل افضل مثل الاستكرز الدالة على الفرح او الحزن او الغضب او غيرها من التعبيرات .

وتتضمن التعبيرات الكثير من الرسومات والتعبيرات مثل فنجان القهوة وتتيح خدمة الواتساب انها تستقبل اى استيكارات جديدة .

كما اعلنت الشركة المالكة فيسبوك انها اطلقت الواتساب بيزنس وهو ارسال الشركات لجميع عملائها وزبائنها الرسائل الترويج\ية مقابل مبالغ مادية عن كل رسالة .

وتختلف اسعار رسائل الواتساب بيزنس من دولة لاخرى فكل دولة تختلف اسعار رسائلها عن الدولة الاخرى .

كما بلغ عدد المستخدمين للواتس اب بيزنس اكثر من ثلاث ملايين مستخدم ويذكر ان الفيس بوك اطلق خدمة واتس اب بيزنس فى العام الماضى لرفع نسبة الارباح فى الفترة التى تعانى فيها من نقص الارباح .

كما اعلنت مدونة الفيس بوك الرسمية ان الخدمة تصبح مجانية اذا تجاوب العميل مع الرسالة فى خلال اربعة وعشرون ساعة ولكن اكثر من ذلك تقوم الشركة بدفع مبلغ من المال .

كما تتيح لك صفحة الدردشة من خلال الواتساب او الفيس بوك وهذا سيظهر منصة اعلانية جديدة لتوجية الاعلانات عبر الف5يس بوك .

كما اطلقت خدمة الواتساب بيزنس خدمة المساعدة حيث يثوم العملاء بطلب المساعدة مثل طلب تذكرة السفر او لتاكيد طلب البريد او بطاقات خاصة يمكن استخدامها على الهاتف .

كما يمكن توفير خط دردشة خاص جدا بالدعم الفنى بحيث يمكن حل اى مشاكل تواجه العملاء والتواصل مع العملاء والمستخدمين وتلقى الشكاوى والاقتراحات على مدار اليوم بالكامل .

يذكر ان الواتس اب قد تسبب فى فترة من قبل فى حدوث مشاكل عنيفة وقامت دولة الهند برفع الدعاوى ضد تطبيق الواتساب والمملوك لشركة الفيس بوك وقام تطبيق الواتساب بالحد من اعادة ارسال الرسائل يطبق على جميع مستخدمين التطبيق .

كما منعت دولة الهند تداول الرسائل التى تحرض على العنف والجرائم عبر الواتس اب ولذلك قررت واتساب اختبار اكثر من 200 مليون شخص فى الهند وايضا الغاء زر اعادة الارسال فى وقت سريع وغيرها من الاحتياطات التى تحد من تداول الرسائل التى تدعى للعنف والتحريض على الجرائم .

كما ذكر الواتس اب ان دولة الهند هى اول دولة التى قامت باعادة ارسال الصور والفيديوهات والمقاطع ولكن واتس اب سعت جاهدة لحل تلك المشكلات .

واتساب تضيف رسوم اضافية وتعمل على حرب الرسائل الالكترونية

واتساب تضيف رسوم اضافية وتعمل على حرب الرسائل الالكترونية